㈜큰사람커넥트의 알뜰폰 브랜드 이야기모바일이 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’에서 알뜰폰 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.

‘브랜드 고객충성도 대상’은 한국소비자포럼과 미국 10대 조사·컨설팅 기관인 브랜드키(Brand Key)가 공동 개발한 브랜드 고객충성도 평가지표(BCLI)를 바탕으로 매년 소비자 온라인 투표 및 일대일 전화 설문을 통해 각 부문 고객충성도 1위 브랜드를 선정하는 어워드다. 올해는 약 62만 명 이상의 소비자가 조사에 참여하며 역대급 참여율을 기록했다.

이야기모바일은 △브랜드 신뢰도 △브랜드 애착도 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △전환 의도 등 모든 평가 항목에서 최고점을 기록하며 총 35점 만점 중 30,38점으로 압도적인 1위에 올랐다.

특히 브랜드 재구매 가능성을 측정하는 ‘재구매 의도’ 항목에서 우수한 평가를 받으며 신뢰받는 브랜드로서 고객들에게 인정받았다.

이야기모바일은 월 1만원대 5G 데이터 20GB 요금제를 최초로 선보이며 주목 받고 있다. 또한 고객센터 응대율 98% 달성, 콜백 서비스 운영 등 고객센터 품질에 대한 긍정적인 평가까지 더해지며2024 소비자만족 브랜드대상 알뜰폰 부문 1위, 과학기술정보통신부 장관상을 수상하기도 했다.

큰사람커넥트 김병노 회장은 “이번 수상은 고객 여러분의 직접적인 투표로 이뤄진 결과이기에 더욱 뜻깊다.”며 “이번 결과를 통해 이야기모바일이 고객 여러분께 더욱 신뢰받고 선택받는 브랜드로 자리매김 하고 있음을 실감했다. 앞으로도 믿고 선택할 수 있는 브랜드가 되도록 고객 중심의 서비스와 혜택을 끊임없이 고민하고 실천하겠다.”라고 전했다.